자주 묻는 질문

모든 제품은 매입 시 각인, 소재, 마감 디테일을 확인하는 정품 감정 절차를 거칩니다. 정품이 확인된 제품만 판매하며, 오리지널 박스와 인증서를 함께 보내드립니다. Velora Jewelry는 Cartier, Tiffany & Co.의 공식 대리점이 아닌 독립 리셀러입니다.

모든 제품은 한 점씩만 보유하고 있으며, 실사용감이 있을 수 있습니다. 스크래치, 마모 등 상세 컨디션은 DM 문의 시 실사진과 함께 안내해 드립니다.

부드러운 천으로 닦아주시고, 수영이나 샤워 시에는 착용을 피해주세요. 보관 시에는 습기가 없는 곳에 개별 포장하여 보관하시면 오래 사용하실 수 있습니다.

관심 있는 제품의 인스타그램 DM(@velo.rajwlry) 또는 문의하기 페이지의 양식으로 연락 주시면, 실사진·사이즈·가격을 확인해 드리고 결제 안내를 도와드립니다.

결제 확인 후 1-2 영업일 내 발송되며, 국내 배송은 통상 2-3 영업일이 소요됩니다. 국내 무료 배송이며 등기 및 안심 택배로만 발송됩니다.

발송 후 DM으로 운송장 번호를 보내드립니다. 해당 번호로 배송 상황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

프리러브드 특성상 단순 변심에 의한 반품은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만 정품이 아니거나 상품 설명과 실제 상태가 다른 경우, 수령 후 3일 이내 연락 주시면 전액 환불 또는 교환해 드립니다.

모든 제품은 오리지널 박스와 함께 제공됩니다. DM으로 선물 포장을 요청해 주시면 함께 준비해 드립니다.

프리러브드 특성상 동일 제품의 재입고는 보장되지 않습니다. 관심 있는 제품이 품절인 경우 DM으로 남겨주시면 유사 제품 입고 시 우선 안내해 드립니다.

디자인에 따라 사이즈 조정 가능 여부가 다릅니다. 구매 전 DM으로 문의해 주시면 조정 가능 범위를 안내해 드립니다.

카카오페이, 네이버페이, 계좌이체로 결제하실 수 있습니다. DM으로 문의 후 결제 안내를 받으실 수 있습니다.

Velora Jewelry는 개인정보보호법을 준수하며 고객님의 정보를 안전하게 관리합니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.